モイストハーブQ&A

■決済につきまして

Padmaでは現在、以下の決済方法をご用意しております。

<代金引換え>
商品到着時に配送業者に代金をお支払頂きます。
代金引換手数料:330円(税込)が別途かかります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

<楽天ペイ>
楽天ペイとは?
楽天ペイ

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
詳しくは以下のページにてご確認下さい。
楽天ペイ
楽天スーパーポイントとは?
楽天ペイよくある質問

【注意事項】
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
※楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。Padmaのマイページでは、
表示されません。楽天ペイのご利用履歴はコチラからご確認ください。
※商品合計金額が100円未満の場合は、「楽天ペイ」をご利用いただけません。
※楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。
キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。


■ショップからメールが届かないお客様へ

Padmaでは、「会員登録」「ご注文完了メール」「配送完了メール」 を自動送信させていただいております。 ご注文後、ショップからのメールが届かない場合、 以下の理由が考えられますので、 ご確認をお願い致します。

<ahamo-povo-LINEMOへお乗り換えをご検討中のお客様>
2021 年 3 月より提供開始予定の ahamo / LINEMO / povo へ乗り換えをご検討されているお客様で、 ドコモ・ソフトバンク・au・ワイモバイルのキャリアメールアドレスをPadmaにご登録いただいている お客様は必ずマイページより、ご登録のメールアドレスを受信可能なアドレスへご変更ください。

「ドコモ」「ソフトバンク」「au」「ワイモバイル」から「ahamo」「LINEMO」「povo」に乗り換えると、 携帯電話の契約変更により下記ドメインのメールアドレスが利用できなくなります。

@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
@ymobile.ne.jp
@yahoo.ne.jp

引き続きのログインは可能ですが、メールアドレスが利用できなくなると、Padmaからの重要なお知らせメールや、パスワードを リセットするためのメールがお客様に届かなくなります。
お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

<携帯キャリアメールをお使いのお客様>
携帯キャリアメールをご利用で受信が出来ない場合は「なりすましメール」として間違って判断されている可能性がございます。
お手数をおかけ致しますが、「@padma.asia」のドメインのメールの 受信設定をお願い致します。

<フリーメールをお使いのお客様>
ヤフーメール(Yahoo!)、Gmail(google)等のフリーメールをご利用の場合、 迷惑メール防止機能によってショップからのメールが 「迷惑メール」として間違って 判断され、「迷惑メール」や「ゴミ箱」に自動的に振り分けられてしまうケースが 多数ございます。
お手数ですが「迷惑メール」、「ゴミ箱」フォルダ内の受信メールも併せてご確認をお願い致します。


■モイストハーブQ&A

1.どんな人におススメですか?

お肌がデリケートで、お使いのシャンプーで刺激やカユミが出る方や、ボリュームやツヤがほしい方。
ダメージがあり髪が絡みやすい方におススメです。

2.ノンシリコンのシャンプー、パックではキシみがでませんか?

シャンプー、パック共にノンシリコンですが、保湿成分や植物油を配合していますのでキシみや絡みがなく洗髪できます。

3.お肌にやさしいシャンプーは泡立ちが悪いのでは?

一般的にお肌にやさしいとされるシャンプーは泡立ちが悪いことが多いのですが、モイストハーブは髪をしっかり濡らしていれば少量でもしっかり泡立ちます。
ただし、重いシリコンが残っていたり、セット剤を使用していたり髪の汚れが多い日は2度洗いをおススメします。

4.界面活性剤はどんなものを使っていますか?

石油系の界面活性剤は一切使用していません。肌への安全性が高く、生分解性がほぼ100%の、エーテルカルボン酸系と両性活性剤、アミノ酸系活性剤を少量ずつ配合しています。

5.防腐剤は使っていますか?

パラベンは使用していません。少量のフェノキシエタノールは入っていますが、原料に配合されている分で製品としては、他の配合保湿成分で防腐しています。

6.香料は使用しているんですか?

化学香料は使用せず、6種の天然アロマ精油のみを配合しています。
天然精油のみですので強く残りる香りではありませんが、やわらかく自然な香りになっています。

7.敏感肌ですが使用できますか?

肌への刺激がなく安全性の高い成分のみを使用しています。
また弱酸性ですので、敏感肌の方からお子様まで安心してお使い頂けます。
※お肌に合わない場合は、使用を中止し医師にご相談ください。

8.一般的なシャンプーより高価なのは何故ですか?

ノンシリコンであっても指通りが良く、肌にも安全で結果が分かりやすい、こだわり天然成分を多く使用している為です。通常の製品より少量の使用ですので長期間お使いいただけます。

9.使用期限はありますか?

直射日光の当たらない場所へ保管し、開封後は3か月を目安に使いきることをおススメします。

10.パーマ、カラーでのダメージが気になるのですが?

モイストハーブは、パーマやカラーで残留した成分を除去し色持ちやウェーブの持ちを良くする成分や毛髪保護成分を多く配合してあります。また、シャンプー・パック共にノンシリコンですので、パーマのかかりやカラーの染まりに影響しませんので安心してお使いいただけます。

11.毛先がハイダメージなのですが、ノンシリコンでも指通りは悪くないですか?

モイストハーブはノンシリコンですが、指通りがよくまとまりが出やすい処方になっております。
ただ、毛先のダメージが激しく物足りない場合は洗った後に毛先に重すぎない流さないトリートメント等を併用ください。

12.ボリュームが出ないのですが?

今まで、重いシリコン入りの製品をお使いの方は、髪にシリコンが残っておりますので、モイストハーブで少しずつとれることによりボリュームが出てきます。
モイストハーブは使いつづける程に、髪と頭皮を健康にし自然なボリュームとツヤがでます。

営業カレンダー
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